1. Nos produits

La Fleur Nairian propose une large gamme de compositions florales, de plantes d’intérieur et d’extérieur, de bouquets, ainsi que des services pour tous types d’événements (mariages, anniversaires, entreprises, etc.).

Les photos présentées sont fournies à titre indicatif. Les compositions peuvent varier légèrement selon la saison, les arrivages et les préférences du client. La disponibilité des produits dépend du stock en boutique.

2. Tarifs

Tous les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). La Fleur Nairian se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés selon le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Paiement

a. Délai de paiement

Les factures doivent être réglées dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date d’émission.

b. Abonnements

Le montant dû dans le cadre d’un abonnement est à régler à la date convenue au départ.

c. Commandes hors abonnement

Un acompte est exigé à la commande. Le solde doit être réglé à la réception de la facture.

4. Retard et pénalités

En cas de non-paiement dans les délais, un premier rappel est envoyé. Après 3 rappels, La Fleur Nairian se réserve le droit de suspendre les livraisons et d’appliquer des pénalités :

• 10 % du montant dû,

• Minimum forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement,
  conformément à l’article L441-6 du Code de commerce.

5. Commandes

Les commandes peuvent être passées par email, téléphone ou directement en boutique. Toute commande est considérée comme validée après réception de l’acompte. Le solde est dû à la livraison ou à l’enlèvement.

6. Livraison

La Fleur Nairian livre à Bruxelles et en périphérie (dans un rayon de 30 km).

• Les frais de livraison varient selon la commune.

• Le délai de livraison est généralement de 24 à 48 heures.

• Vous pouvez choisir une date et un créneau horaire, sous réserve de disponibilité.

7. Politique de remboursement

La Fleur Nairian n’effectue aucun remboursement, sauf en cas de défaut de conformité.

Cependant, en cas d’imprévu :

• La date de livraison ou d’enlèvement peut être modifiée, si la demande est faite à l’avance.

• Une modification de la commande est possible pour un montant équivalent, selon les stocks.

8. Rétractation et retours

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours.
Exception : Les produits périssables comme les fleurs ne sont pas soumis à ce droit, sauf défaut de conformité.

9. Garantie et responsabilité

La Fleur Nairian garantit des produits conformes aux attentes du client, dans la limite des saisons et des disponibilités.
En cas de produit endommagé ou non conforme, un échange est possible dans les 24h suivant la réception.

10. Protection des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Elles ne sont jamais transmises à des tiers, sauf obligation légale ou nécessité logistique.