Question 1

Livrez vous dans toute la Belgique ?

Accepted Answer

Nous privilégions la proximité ! Nous livrons par nos propres soins à Jette et dans toutes les communes de Bruxelles. Cela nous permet de garantir que votre bouquet arrive aussi frais et pimpant qu’à sa sortie de l’atelier. Pour une livraison hors Bruxelles, contactez-nous directement pour voir ce que nous pouvons faire.

Question 2

Mon bouquet sera-t-il exactement comme sur la photo ?

Accepted Answer

La nature fait bien les choses : elle ne crée jamais deux fleurs identiques ! Nos bouquets sont des créations artisanales. Selon la saison et les arrivages de nos producteurs, certaines fleurs peuvent varier, mais nous respectons toujours l'esprit, les couleurs et le volume de votre choix. C’est l’assurance d’une pièce unique.

Question 3

Puis-je commander un bouquet sur-mesure ?

Accepted Answer

Absolument ! C’est notre spécialité. Si vous avez une envie précise ou un budget particulier, utilisez le bouton WhatsApp. Nous vous conseilleront en direct pour créer une composition qui vous ressemble.

Question 4

Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas là ?

Accepted Answer

Pas d’inquiétude ! Nous vous envoyons un message pour vous prévenir de notre passage.

Question 5

Mon bouquet est arrivé abîmé, que faire ?

Accepted Answer

Nous mettons tout notre cœur dans le transport, mais l'erreur est humaine. Si le bouquet ne vous donne pas entière satisfaction à l'arrivée, envoyez nous une photo via WhatsApp dans les 2 heures. En tant qu'entreprise familiale, votre sourire est notre priorité : nous trouverons une solution immédiate.

Question 6

Est-il possible d'ajouter un message personnel ?

Accepted Answer

Bien sûr ! C’est l’essence même d’un cadeau. Lors de votre commande, vous pourrez rédiger un message. Nous le retranscrirons avec soin sur une jolie carte glissée dans le bouquet.

Question 7

Le destinataire verra-t-il le prix du bouquet ?

Accepted Answer

Jamais. Nous traitons chaque commande comme un cadeau. Aucune facture ni prix n'est inclus dans le colis. Vous recevrez votre facture directement par e-mail.

Question 8

Puis-je envoyer des fleurs de manière anonyme ?

Accepted Answer

Oui, c'est tout à fait possible. Si vous ne signez pas votre message personnel, nous ne divulguerons pas votre identité, sauf si vous nous y autorisez explicitement. Un peu de mystère ne fait jamais de mal.

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